一服装品牌曾经拥有一名攻无不克战无不胜的金牌导购员，她的神话始终没有被超越。有一天，公司老板爱惜人才，送她四家店铺给她打理，从此，她成了这个品牌的店长，也从此，这些店铺开始了不断下滑之路，这是怎么回事呢？
有这样一个案例，一家服装品牌曾经拥有一个很厉害的金牌导购员，做导购做到了何种程度：你说哪一款产品不好卖，我卖给你看；你说那个店业绩不好，我去就能翻一番。这就是她的实力。随着时间的流逝，她也到了该嫁人的年龄，就想着要回老家，这家企业的老板爱惜人才，他不想这样一名优秀的员工就此失去，便告诉她：“你回家吧，我把你家乡整个市的四个店全部交给你，你回去做店长吧。”
原以为这样就留住了人才，原以为这样就可以继续发挥金牌导购的实力和威力，可以在新的舞台上大展宏图，这位企业的老板对她抱了很高的期望。俗话说的好，希望越大，失望越大，这位一度被称为传奇的金牌导购再也续不起她曾经创造的神话。在她的打理下，第一年，店面业绩下降50%，第二年，又出现了大幅度下降，很快，这些店便失去了局面，再也经营不下去了。
大家都困惑，这是为什么？你能说这位店长是位庸才么？你能说这位店长没有能力么？不能。那么，到底是什么原因导致了她前后业绩的天壤之别？我们来为她的失败做一下总结：
首先，能力要求有所不同。原来，她做导购，唯一的工作就是卖东西，而现在，她的工作不再仅仅是卖东西这么简单了，她需要挑起的是整个店铺，她在导购这个职位上，是人中龙凤，然而，做店长，却有所欠缺。
其次，这位金牌导购不会管理人。在她做导购的时候，同事对她就有这样的评价：此人性格高傲，从不与人友好交往，别人对其示好亦不予理睬。这真的可谓是“卓尔不群”了，很显然，她的性格很难赢得朋友，赢得众人的心。可是，她的确很厉害，所以大家对她也从心底的佩服，可是不可逾越的距离却从未有过变化。正因为她不会经营和谐的人际关系，一个巴掌拍不响，不管她再优秀，没有人愿意为她卖力，她依然难逃孤掌难鸣的悲剧。
再次，她已经没有做导购时的心态了。以前，服务好顾客是她提升业绩的必要条件，如今，她做了店长，再也不能弯下腰来为顾客服务了。
曾经有位经销商问过这样一个问题，他说：“我们都知道，打折对品牌的损伤度是相当大的，如今打折促销已不是提升业绩的上上之策，相反却是没有办法可选的情况下最后才采用的办法，那么，对于一家店而言，总是有需要让利的时候，如果是这样，我们要将利润让给谁？”
这是一个相当敏锐的问题，那么在这里，我们可以为其揭晓答案。如果我们需要让利，那么，就将利润让给我们自己的员工。在解释原因之前，我们先来回答这样一个问题：一件进价800零售价1000元的产品，到顾客那里，你卖800元，顾客顾客会不会认为你不赚钱？进价800的产品如今你卖600，顾客会不会认为你不赚钱？答案是肯定的：他不会。
你以再低的价格卖给他，他都不会认为你不赚钱，他都会义无反顾的认为你在剥削他，这就是顾客的心理，如果你让利给员工，他们自身很清楚，并会为了额外的收入卖力的推销给顾客，顾客来了就给他们推销，总有看中的人出现。所以，这就不难回答刚才的问题，也不难理解为什么我们要把利润让给员工的原因了。
但是，这种方法有一定的限制。首先，让利产品不适合低价产品，它应定位于高端，而且是少部分高价产品，在季节上也应以淡季为宜，不能经常做。这主要是由于，对于高端产品，让出去一部分利润，你依然可以获取大部分的赢利，让出去的只是其中的一小部分；之所以选择少部分，是因为太多则会让员工在推销时无所适从，没有重点，将所有的产品向顾客推销一遍，可以想象顾客的心理和反应；选择在淡季，一来可以提升淡季销量和业绩，而来提高导购工作积极性，因为在淡季，导购对金钱的欲望是比较高的，同时也避免了员工养成一些不好的习惯。
所以，当需要让利的时候，我们就把利让给我们的导购，只有当导购也无法解决时，则考虑让利给顾客，如果说让利给导购在销量上的提升只是一小部分的话，那么后一种则来得比较快些。
还有一些经销商这样反映：员工缺乏积极性和进取心，相互之间没有竞争力，更恐怖的是，他们整天上班没有一点朝气和活力，令人提不起一点精神，看着就让人心里不舒服。
我们说，员工的积极性和他们之间的竞争力，不是自发形成的，而是需要我们的推波助澜。那么，我们如何来推，如何来帮助？很简单，就是树立标杆，树立标杆导购，标杆员工。
大多数人常常是这样一种情况，他需要被人领导，被人给出目标，被人规划蓝图，他所要做的就是跟着别人为他做的规划走，也只有如此，他才会走的更深更远，更灿烂。这也正是为什么员工有好多，而老板却只有一个的原因。店员需要榜样的力量，你给他一个榜样，就是给了他一个模板，只要你给到他，他就会自觉不自觉的按照你所树立的榜样去做。
至于员工的朝气和活力，大家都看过《亮剑》这部电视剧，在剧中，李云龙带领的队伍斗志昂扬，与众不同，何以能如此，根本原因就在于有李云龙这样统帅。所以要想让自己的员工积极冲锋陷阵，店长首先应提高自己的积极性，一个喜欢并善于冲锋的店长，很难带不出好战的店员，在这里，我只是想说，店长对店员具有直接的感染力。
编者寄语：
做好一个店员容易，做一个店长难，一个员工要做的只是一份工作，要掌握的技能最主要的也只是一种，而一个店长则不同，一个合格的店长需要集营销管理经验于一身，能否各方面都做到尽善尽美，将自己的店打理的有声有色，店长的作用至关重要，所以，想要成为一名合格乃至成功的店长，是需要不断的修炼自己的内功的。